키오스크 체험 교육 사용법 알아보기

세상에 없던 것의 등장으로 요즘 시니어분들 사이에서 입을 모아 상당한 어려움을 호소하고 있는 것이 키오스크인데요. 오늘은 키오스크에 대한 완전정복의 방법을 공유해 드림으로써 이후에는 어려움 없이 편안하게 모든 키오스크를 이용하시도록 해드리겠습니다.     

 

NIA 한국지능정보사회진흥원

 

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1. 국내 키오스크 현황

코로나19 사태를 겪으면서 사회적으로 자연스럽게 비대면 사업의 영역이 확대되었고 지속되는 인플레이션과 물가상승 등 인건비에 대한 자영업자의 부담은 키오스크라는 대안을 선택할 수밖에 없는 구조로 변화하였습니다.

 

사실 국내 거의 모든 공공기관에서 조차 무인기기시스템(키오스크)은 이제 기본으로 활용되는 시스템이 되었으며 상업적으로 운영되는 거의 모든 점포와 교통, 문화, 의료, 쇼핑 등 키오스크가 설치되지 않은 곳을 찾아보기가 더 어려울 정도로 모든 것이 자동화되어 가고 있는 것이 현실입니다.  

 

 

과학기술정보통신부 현황조사에 따르면 국내 키오스크 운영 현황은 2019년 18만 9951대에서 2022년 현재 45만 4741대로 3배 가까이 증가했습니다. 이것은 위에서 잠깐 언급했듯이 최근 2~3년간의 코로나 팬데믹과 최저임금 상승 등 사회구조의 변화와 함께 저출산 기조에 따른 무인결제시스템의 자연스러운 선택의 원인이라고 할 수 있습니다. 

 

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2. 키오스크 시스템의 급증에 따른 디지털 약자의 발생

 

 

비대면 거래의 활성화는 일반적으로 젊은 세대들에게는 더없이 편리한 시스템이 되고 있지만 기존에 없었던 시스템으로 새롭게 배워야 하는 고령자분들이나 장애인 분들에게는 여간 불편한 일이 아닙니다. 

고령자 키오스크 사용의 불편함

 

한국소비자원의 최근 조사에 따르면 고령자분들이 키오스크 이용 시 가장 불편한 이유에 대해 ①주문이 늦어져 뒷사람 눈치가 보인다 ②조작이 어렵다 ③기기오류 순으로 애로점을 호소했습니다. 또한 가장 불편함이 많았던 업종으로는 외식업이 가장 큰 비율을 차지하였습니다.   

 

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3. 키오스크 체험 교육 지원 프로그램 

① 지난해부터 시작한 비대면, 디지털 교육 프로그램들이 올해도 전국적으로 오픈할 예정인데요 다양한 민간 기업과 협력하여 생활에 꼭 필요한 기초 문해교육 400여 개와 디지털 금융 및 디지털 기기, 누리소통망(SNS) 활용 등의 디지털 문해교육 프로그램 185개 정도가 지원될 예정입니다.

 

특히, 올해는 찾아가는 디지털 문해교육 프로그램인 '한글햇살버스' 공모사업을 통해 우선 3개 시도 정도에서 추진하고 결과에 따라 점차 확대해 나갈 예정입니다. 

 

 

▶ 찾아가는 통신서비스 교육 신청 바로가기 ◀

와이즈유저 방송통신이용자정보포털

 

 

 

② 방송통신위원회 키오스크 체험 교육 유튜브 영상 바로가기

키오스크 영상 따라하기

 

③ kt키오스크교육용 앱(휴대폰에서 구글플레이스토어 앱 ▶ kiosk 검색 ▶  다운로드)

kt키오스크교육용앱

 

※ PC용 플레이스토어 바로가기(아래 이미지 클릭→구글플레이스토어→KT키오스크 검색 다운로드)

키오스크 연습하기

 

④ 디지털배움터 키오스크 체험 프로그램(아래 이미지 클릭)

디지털배움터 키오스크 체험프로그램 바로가기

 

⑤ 에프엔제이 키오스크 교육용 프로그램(휴대폰 플레이스토어 에프엔제이 키오스크 설치)

에프엔제이키오스크 키오스크 교육용 프로그램

 

⑥ 주소지 주민센터 및 노인복지관 등에 키오스크 체험존 설치

주민센터 및 노인복지관 체험센터 설치운영

 

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급속하게 디지털화 세상으로 변화되기 이전에는 젊은 사람들이 옛날부터 내려오는 각 분야의 전문적인 경험이나 구조적인 현상들을 배우기 위해 사회적으로 연륜이 있는 어르신들을 찾아 문의를 하고 배우기 위해 노력하는 일들이 많았었는데요.

 

하루가 다르게 변화를 이루어가고 있는 요즘시대는 경륜이나 경험이 거의 무의미하다시피 변화의 속도가 상상할 수 조차 없는 상황이 실제로 재현되고 있으며 모든 정보와 경험은 디지털세상에서 보다 빠르게 얻을 수 있는 세상이 되었습니다.

 

그러다 보니 오랜 세월을 수많은 경험 속에 살아왔다고 하더라도 갑작스럽게 등장하는 디지털문화를 배울 수밖에 없는 시대가 도래하게 된 것입니다. 나이와 경륜이 비례하는 세상은 이제 사라져 가는 듯하여 좀 씁쓸하기는 합니다.

 

오늘은 키오스크에 대한 배움의 방법을 알아봤는데요. 연세가 있는 분들이 소외되지 않도록 보다 많은 맞춤형 교육시스템이 지속되기를 기대해 봅니다.

 

 

 

최근 유행하는 다양한 보이스피싱 사례, 집중해서 보셔야 합니다.